約2年使用していたGalaxy S10が急に起動できなくなってしまいました。
充電器に差しても何も反応がありませんでした。
今までいくつものスマホを使って来ましたが故障したのは初めてです。
バックアップしていないデータでどうしても必要なデータがありましたので、データ修復業者に依頼してデータを救出しようとした記事です。
結論を書くとスマホのデータ救出はできませんでしたが、対応は良かったです。
費用は修理不可だったので修理費は0円、配送料で約2,000円（発送と受取）でした。
データ復旧ができていれば約14万円の成功報酬でした。
Galaxy S10が故障
2019年の年末に楽天版のGalaxy S10を購入して普段使いとして使用していました。
落下や水没など端末へのダメージはほとんど無かったと思うのですが前触れ無く急に故障してしまいました。
DATASMARTとは？
復旧最高難易度のスマホにも対応。
世界最高峰のデータ復旧技術。
官公庁、研究機関から依頼があるデータ修復会社とのことです。
Androidスマホはメーカーごとに構造が違うのでiphoneに比べて修理難易度が高くなっているようです。そのような中でもAndroidを修理できる業者がDATASMART社です。
データ復旧の費用は成功報酬制となっており、データ復旧が出来なかった場合は費用が掛かりません。
DATASMARTへの依頼手順
データ救出の無料診断を申し込む
DATASMARTの公式サイトの無料診断・お問い合わせフォームから「お客様情報」と「相談内容」を記入して申し込みを行います。
担当者からメールで返信が返ってくる
無料診断・お問い合わせフォームから問い合わせすると担当者からメールで連絡が来ました。フォームから問い合わせして約15分後ぐらいにメールが来ました。素早い返信です。
記載の内容はこのような感じでした。
・データ復旧の見込みはあるが深刻な障害状況
・10万円を超える見込み
・正確には無料の診断作業が必要
診断作業は無料とのことでしたので申し込むことにしました。
スマホをDATASMARTへ送る
送付するための箱と梱包材を準備して、スマホを輸送時のダメージから守るために厳重に梱包します。送付前に「お申込み内容のメール」を印刷して紙を同梱します。
送るためには元払いで発送する必要があります。
私はヤマト運輸で発送しました。
DATASMARTで診断開始～診断完了
月曜日に到着の連絡が来て翌週の月曜日に診断終了の連絡が来ました。
実稼働日5日間でした。（土日は休みのようでしたので）
スマホの診断結果（費用）
送付したスマホは重症のようでした。
DATASMART社から送られてきた診断結果には「重度起動障害」と記載がありました。
内容は復旧できる見込みはあるが、復旧可否は断定できない。
復旧できない可能性もありますとのことでした。
お見積はこの段階で確定しました。
140,800円（税込）
復旧できなかった場合には費用不要（0円）。
お預かり品は着払いにて返却とのこと。
納期は5～10営業日。
支払方法は銀行振込み、またはクレジットカード。
端末価格よりも高くなってしまいますが、データが重要なので仕方ありません。
私は14万円でデータが復旧できるのならば支払います。
データ復旧の正式依頼
メールに記載されているテンプレートに申し込み内容を記入してメールで返信します。
記入する内容はこちらの氏名、住所や支払方法です。
復旧作業の申し込みメールを送ると作業開始のメールが返ってきました。
後はデータ復旧できるのを待つだけです。
データ復旧不可の連絡
データ復旧を依頼して約10日後にもう少し時間が掛かるとの連絡を受けました。
重度の障害ということで難しいようです。
そのまた10日後にデータ復旧不可との連絡が来ました。
データ復旧不可の理由はデータ自体を保存している「UFSメモリの破損」とのことでした。
このメモリが破損していると内部に保存されているデータにアクセスが出来ずに復旧できないようです。
データ復旧不可なので技術料金などは費用は掛かりませんでした。
UFSメモリの破損は普通に使用していても起こるものなのでしょうか。
スマホの部品には詳しくないので分かりませんが故障の原因は分かりました。
スマホの返却
すぐにDATASMART社から発送されて来ました。
梱包はこちらが送った箱で返ってきました。
発送は【着払い】なので受取時に送料を配送会社へ支払います。
DATASMARTの対応は良かった
故障したGalaxy S10のデータは復旧出来ませんでしたが、ホームページにも記載があったとおり成功報酬制なので費用が掛かりませんでした。
データ復旧会社には技術料として修復できなくても費用が掛かるとところもあるようなので安心しました。
DATASMART社との対応は基本的にメールで行われます。電話でのお問い合わせも出来るようでしたがメールに書いてあった内容で分かりましたので電話はしませんでした。
やり取りのスピード感もレスポンス良くストレス無く出来ました。
まとめ：DATASMARTは良心的なデータ復元業者
いくつかデータ復旧業者はありますが、DATASMART社に依頼してよかったと思います。
Googleマップでの口コミも☆4.9（22年11月現在）を獲得していて技術力・対応力に満足できる業者だと思います。
DATASMART社のまとめ
・成功報酬制
・無料の診断が受けられる（発送と受取の配送料は必要）
・依頼前に見積もりをちゃんと出して貰える
・対応がスピーディー
もうスマホが急に壊れてほしくありませんが、もし壊れてしまってデータバックアップをしていなかったらまた依頼したいと思える業者でした。
ただ、出来るならばしっかりデータのバックアップは取っておいた方がいいです。端末の故障は急に来ます。壊れるとデータ復旧に多額のお金が必要です。注意しましょう。
